FAQ
Questions fréquentes et réponses
À propos du CNEE
Qu'est-ce que le CNEE ?
Le CNEE (Conseil National de l'Eau et de l'Électricité) joue un rôle clé dans la gestion et la modernisation des infrastructures d'eau potable et d'éclairage public au GABON. C'est un établissement public gabonais placé sous la tutelle technique du Ministère de l'Accès universel à l'Eau et à l'Energie.
Quelles sont les missions du CNEE ?
Le CNEE assure pour le compte de l'État l'exécution du service public relatif à la gestion des réseaux d'eau, d'éclairage public et des feux tricolores sur l'ensemble du territoire national. Ses missions spécifiques incluent : la gestion et l'entretien du réseau d'éclairage public (lampadaires) et des feux tricolores ; la gestion et la maintenance des bornes fontaines publiques en zones urbaines et rurales ; la décision et l'arbitrage sur la création, l'extension et l'entretien des réseaux d'eau et d'éclairage public ; la gestion des bornes incendie ; le paiement des consommations SEEG des bâtiments des collectivités locales ; l'exploitation des ouvrages d'électrification et d'hydraulique en zones rurales.
Le CNEE est-il présent dans tout le Gabon ?
Oui, le CNEE est un pilier essentiel pour l'évolution de l'éclairage public et l'approvisionnement en eau au GABON et est présent dans tout le pays à travers ses antennes provinciales dans les 9 provinces.
Facturation et Compteurs
Qui paie les factures d'eau et d'électricité des mairies ?
Le CNEE prend en charge les dépenses de consommation en eau et électricité des bâtiments publics des collectivités locales (mairies et conseils départementaux). Ces dépenses sont financées par les fonds spéciaux de l'eau et de l'électricité.
Comment demander un compteur pour une mairie ou collectivité locale ?
La procédure est la suivante : 1) La mairie ou la collectivité locale soumet une demande officielle à la Direction Générale du CNEE pour l'installation et la prise en charge d'un nouveau compteur. 2) La Direction du Recouvrement et du Contrôle reçoit la demande pour analyse technique et juridique. 3) Après obtention d'un avis favorable de la Direction Générale, le CNEE transmet la demande à la SEEG pour organiser l'installation. 4) La SEEG établit un devis des travaux, envoyé à la validation du CNEE, puis un contrat d'abonnement est établi et signé. 5) La SEEG procède à l'installation et le CNEE intègre les informations dans ses registres comptables.
Signalement et Interventions
Comment signaler un problème d'éclairage public ou de pompe ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de signalement en ligne disponible sur ce site ou appeler le 076 58 19 10. Pour une demande d'intervention, remplissez le formulaire de demande d'intervention en fournissant : la date de la demande, votre nom, votre numéro de téléphone, le quartier, le point de livraison (PL), le nombre de poteaux, le numéro du poteau défectueux, et l'alerte de relance si nécessaire. Les données sont réceptionnées au CNEE en temps réel par le service en charge.
Quels types de problèmes puis-je signaler ?
Vous pouvez signaler : les pannes d'éclairage public (lampadaires, mâts de grande hauteur), les dysfonctionnements de pompes (bornes fontaines publiques), les problèmes de feux tricolores de signalisation routière, les poteaux endommagés, ou tout autre problème technique lié aux infrastructures gérées par le CNEE.
Horaires et Contact
Quels sont les horaires d'ouverture du CNEE ?
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30. Pour les urgences, vous pouvez contacter le 076 58 19 10 ou le 011 44 26 02.
Où se trouve le siège du CNEE ?
Le siège du CNEE est situé à l'Avenue Paul MOUKAMBI, Haut de Gué-Gué, Libreville. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 011 44 26 02 ou au 076 58 19 10, ou par email à contact@cnee-gabon.ga.
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